乐驿国际旅行社有限公司

服务标准：

1、住宿：旅游酒店双人标准间（若产生单男单女，则调至三人间、加床或自行补单房差）。   

2、用餐：行程中所列用餐。正餐八菜一汤，十人一桌。（人数多于十人，则菜数略增，少于十人，则菜数略减。酒店早餐特殊情况下需打包。因南北方口味差异，如若放弃用餐，费用不退。注：火车上不含餐，有餐车可提供盒饭，费用自理）。

3、交通：专列火车往返空硬卧/软卧；全程空调旅游大巴；

4、陪同：当地地接导游服务，全程导游陪同服务；专列上保健顾问跟踪服务。

5、保险：我社按规定已投保责任险，保险具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行。建议自行购买一份旅游意外险（因自身疾病引起的费用自理）。

6、赠送：集体照一张,专列期间生日者可赠送生日礼品一份。

7、门票：不含门票。根据各地景区、景点对不同年龄段老年游客的优惠政策，我们把各景区不同年龄段的收费标准列表如下，请各位老年朋友统一在专列上凭借本人身份证上的实际年龄把对应的门票费用交给全陪导游。旅游途中如因身体原因或其他特殊情况，没有参观的景点门票或景区小交通费用在返程专列上由全陪退还。各位游客也可根据当时当地的体力情况自由购票。（表格所列门票价格和政策仅供参考，以当天、当地旅游景区政策为准，费用多退少补！

8、报价不含：景区门票、往返火车上及自由活动期间餐费，不含单房差、景区内自由选择的小交通及个人消费。

甲方：游客                                        乙方：旅行社                                                                                         

本补充协议是对旅游行程单中的行程安排，旅行社应旅游者要求，并经双方协商一致，达成本补充协议，作为包价旅游合同的组成部分，旅遊者到达旅遊目的地后自愿參加以下相关自费项目及进以下购物店的书面约定。

（一）专列上注意事项：

1、出门在外要注意个人饮食卫生，请购买正规生产包装的食品和饮料，尽量不吃街边小吃；

2、火车上和午餐请不要喝酒，以免影响行程的参观游览；

3、火车上因为条件有限，且只有一节餐车，路线长、人数又多，无法统一安排用餐，但导游可以协助订餐，如需

订餐的游客，可提前告诉导游；方便面是上火的食物，请游客朋友适当调节火车上的饮食，以免造成便秘或是拉肚子，影响此次旅行；

4、出门都是朋友，团友之间应相互帮助、相互照顾、相互体谅；

5、打开水的游客一定要注意安全，一定要在火车相对稳定的情况下打开水，以免烫伤；请不要在锅炉门锁着的时候强行打水。

6、火车上的用水和开水供应受站点加水等影响，请各位游客朋友务必节约用水，包括开水；

7、专列火车每停靠一个站点，请不要随意下火车，以免发生意外或误车；对于没有上下客的停靠点，专列不开车门。

8、上下火车一定要注意安全，不要拥挤，听从全陪导游指挥；

9、火车上注意安全，当心手不要被门夹伤。容易出现意外的地方：厕所门、过道之间的门；

10、专列上的餐车、供水和其他服务及设备由铁路部门负责，不属旅行社范畴，若有质量问题可自行向铁路相关部门投诉。我们的专列是属于临时性开行的，遇到普通列车的时候可能会要保证列车的正点运行而临时停车，所以专列运行时间稍微略长一些。

11、专列上配备的药品多为突发性药品，数量有限，常用药品请自备，专列上的药品由保健顾问收取一定成本。

（二）西北地区概况：

1、西北地区早晚温差达到10至20度左右，请准备长袖衣裤、外套等保暖衣物；

2、丝绸之路许多地方为沙漠戈壁，气候干燥、风沙大，日照时间长，请准备丝巾等以防风沙，并且多喝水但要注意节约用水；

3、西北地区紫外线较强，应准备充足有效的防晒品（太阳帽、太阳镜、丝巾、护唇膏防晒霜），同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂、十滴水等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。

4、出门在外要注意个人饮食卫生，请购买正规生产包装的食品和饮料，尽量不吃街边小吃；

5、西部饮食多为牛、羊肉，并且大部分地区口味偏重，喜辛辣。

6、受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距。

7、西北与内陆旅游发达地区相比较，酒店方面都有一定差距，请游客做好心里准备；

8、进入房间后，先检查设施及物品是否完好，如有损坏应通知楼层服务员，以保证退房时顺利；出房间时一定要随手将房门锁好；

9、房间内提供的一次性消耗品可以带走，标有价格的物品是要收费的，其余物品不能带出，若有损坏应赔偿；

10、晚上尽量不要单独外出，若要探亲访友，必须外出，建议您一定结伴同行，至少三人以上，务必提前告之导游，并随身带好导游电话，酒店名片。注意安全，且于晚上11点前返回酒店休息；

11、沐浴时请在浴室、浴缸做好防滑准备，注意安全，小心滑倒；

12、晚上休息时不要在床上吸烟，以免烫坏被褥或发生火灾。另外注意应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。

13、各地导游均为普通话讲解服务。西北地区导游说话相对直接，并非是不礼貌的表现，如遇少数民族导游，请尊重导游的民族习惯。

14、如有游客迟到，导游在征求团友的意见，尽量等待，如不能等待，则由客人自行前往下一集合地点，费用由游客自理。

15、丝绸之路有许多特色精美纪念品，如玉、夜光杯、地毯、土特产等，如需购买，建议听从导游的安排，他们会带您去旅游局指定的旅游商店，建议最好不要购买街上的小贩推销的东西，如您真的购买，请辨明真伪。如不想买，请尽量不与其讨价还价；

16、购物时须谨防小偷，注意个人财物及安全，手持物品不要忘在购物摊上；

17、购买贵重商品时，请索要正规票据；建议您根据需要购买，但不宜超过自身承受范围。请注意新疆的民族小刀不能带上飞机和火车。

（三）各段注意事项：

【新疆段】注意事项：

1、新疆早晚温差大，旅行期间白天气温高达31摄氏度，夜间为15摄氏度左右；

2、新疆地域辽阔，乘车时间较长，很多景区需要步行，需备一双合适的旅游鞋；

3、新疆很多地区海拔高，紫外线照射强烈，应准备防晒霜，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂，以免难以忍受干燥和炎热的天气；

4、新疆旅游行程长，温差大，一时难以适应，可能会出现水土不服等症状，应携带一些常用药品，如感冒药，止泻药，创可贴等。

5、新疆气候属典型的大陆性干旱气候。因此晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，睡觉时要盖棉被，以免感冒。

6、新疆是瓜果之乡，吃瓜果要记住不要在吃完后立即喝热茶，以免造成腹泻

7、新疆信仰伊斯兰教的穆斯林有许多禁忌，我们要尊重他们的风俗习惯。 

8、新疆与内地大多数城市有2个 小时的时差，作息时间相应推后2个小时。旅游期间活动安排通常

在9：00至20：00之间。天黑一般在21：30左右，请调整好作息时间和饮食时间。

【宁夏段】注意事项：

1、宁夏位于我国西北内陆，气候以温带大陆性气候为主，日照强度与昼夜温差较大，请游客根据自身情况，带足御寒衣物，水壶、墨镜、太阳帽和特级防晒油以做外出护肤之用。

2、受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，

3、无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，且北方大部分地区口味偏重，喜辛辣；但我们尽最大的努力与餐厅协调，满足不同游客的需求。

4、宁夏是穆斯林地区，风俗习惯有所不同，游览时（如清真寺礼拜堂）请谨记地陪宣布有关旅游注意事项。穆斯林民族地区：（包括西北地区回、维吾尔、撒拉、哈萨克等民族），忌食猪、狗、马、骡等不反刍动物的肉及一切动物的血，不食自死动物。

5、进入清真寺禁止吸烟和饮酒、在礼拜堂内禁止拍照。

6、沙漠旅行提示：骑骆驼漫游沙漠，是久居闹市的人休整身心、调整情绪、锻炼意志、是您体验神气经历的最佳选择。沙漠旅游虽然新奇刺激，但它毕竟属于探险旅游范畴，因而特提供以下忠告：沙漠探险旅游是一项集体活动，集体劳动是旅游中的重要内容，导游、驼工精诚团结，顾全大局，旅游活动才会锦上添花。骑骆驼时，要防止骆驼站起来和卧倒时将人摔下，在这时要抱紧驼鞍或驼峰，要绷着劲，要顺着骆驼的步伐自然骑坐，随时调整坐姿，并适时下来步行一段。

7、在沙漠中要注意环保，尽量把垃圾带出沙漠。

【敦煌段】注意事项：

1、甘肃早晚温差较大，达到10度左右，须带保暖衣物，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，造成身体不适。

2、甘肃旅游，有些景区，许亲身去体验，在参加一些特殊的活动（如骑骆驼、滑沙等）时请选择合适的衣着及轻便鞋。

3、甘肃白天太阳日照时间长，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如王老吉、夏桑菊冲剂、十滴水等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。

4、在甘肃旅游，因行程较长、较为辛苦，气候差别过大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

5、甘肃的水果口感好，水果甜，吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后喝热茶，以免造成腹泻。

6、整个旅途中，团友要注意保管好自己的财物：不要把手提电脑、照相机等贵重物品放在房间内，请寄存于总台；在游览途中或者晚上结伴出游的时候，请注意保管随身现金、手机等财物，以免造成不必要的损失，影响以后行程。

7、甘肃位于祖国的大西北地区,自然环境,经济基础,和接待条件等相对内地有一定的差距。乘车时间比较长，相对其他地区比较艰苦，要注意休息好，以保持充沛的精力和体力.

8、在甘肃鸣沙山骑骆驼时，要听工作人员安排，骑骆驼的游客一定要注意安全，一定要踩好骆驼的脚蹬，骆驼起身是先向前，在向后，请游客根据骆驼的先向前，再向后，注意天正好方位。上骆驼时不要站在骆驼后，不要拍骆驼，以防踢伤。

9、鸣沙山滑沙时，请带好口罩，另注意把自己的手机、相机等贵重物品用塑料袋包好，以防进入沙子。

10、敦煌的莫高窟不允许拍照，大部分石窟里面都没有采光口或者灯光，如果想看得仔细点，可以自

己准备一个手电筒；

【张掖段】注意事项：

1、张掖气候特点是干燥少雨，年平均气温6℃，一月份较冷，7月份较热。每年6月至9月，是全年较适宜的旅游季节。冬天不冷,因为屋里热,出门有大太阳;夏天不热,还有风. 只是早晚要注意保暖；

2、张掖市白天干燥，游客需带着水壶，多喝水或者多吃水果；甘肃的水果品种多，且甘甜味美，但注意不要吃多，以免肠胃不适。

3、如果对僧人、喇嘛、道士和穿着民族服装的少数民族群众有特别的拍摄需求，无论如何都要微笑着征得对方的同意，避免因为误会导致不必要的矛盾。

4、在张掖，面食和牛羊肉是饮食的主要构成部分，游客朋友要尽量适应，入乡随俗。

5、张掖的风沙尘土较大，建议用防水袋或者塑料袋将照相机扎紧以防沙尘进入。如果是冬季前往，需带好备用电池，因为冷空气会缩短电池寿命，这点对喜欢摄影的驴友们会起到好的帮助。

6、张掖市是一个多民族的地区。目前,全市共有20个民族,以汉族为主。伊斯兰教盛行，游客要注意当地人的生活禁忌。不要因为小事情而与人起争执，这只会影响您旅游的心情。

7、进入藏区，在藏传佛教寺院殿堂内是不允许拍照的，请游客注意，以免发生一些不必要的麻烦。

最后祝愿大家旅游愉快，拥有一段开心而难忘的旅程！谢谢大家！