乐驿国际旅行社有限公司

※ 注意 ：  

1、以上行程时间表仅供您参考，如遇特殊情况 (如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等) ，领队将予以前后调整，请以境外最终安排为准，敬请理解与配合。

2、本旅行社提醒游客特别注意自由活动期间人身安全及财产安全！请您严格遵守领队告知的自由活动时间，  以免延误行程。

3、出入境中国和俄罗斯海关的游客需要持有中、俄双方免签名单，请您按照名单顺序排队从指定的边防关口入关。

4、按照俄罗斯移民局要求，入住酒店的中国游客需要上交中国护照及俄罗斯入境卡到酒店前台，酒店统一 办理入境落地签证章等手续。请您在没有护照的情况下不要单独出行。由此给您带来的不便，请您见谅。

5、由于红场及周边是俄罗斯政府办公场所，故红场、列宁墓等景区及周边道路常有政府性的临时活动，随时会出现关闭现象，这种情况我们恕不能提前通知您。敬请见谅;

6、参观列宁墓的游客比较多，游客需要安检排队进入，请您按照领队和当地导游的引导进入。参观列宁墓排队时间过长，我们将视当时情况安排进入与否，进入列宁墓时不能携带照相机、包及饮料等物品，领队或者当地导游会帮助您临时看管您的随身物品(现金及护照等贵重物品请您随身携带。不能代为保管)。请您参观完毕取回您的物品时，务必当场检查好。如有发现物品缺失。请立即报警;

7、由于红场等周边地区只能临时上下车，您从景点参观完毕，需要全部团员集合到齐后。导游才可以通过 电话通知司机将旅游大巴车开到红场景区附近的地点请您就近快速上车。

8、特别提示:目前俄罗斯火车的部分服务人员存在对外国游客不友好的现象，您可能会遭遇服务人员索取小费(约40-100卢布，折合人民币4元 -10元)，否则不提供服务，有时还会出现重复收费的可能。对此，旅行社提醒您:如果列车员再次向您索要小费或者遇到态度过于恶劣的服务人员，请及时联系领队要求帮助。火车包厢内可能还会有其他团队团员或者其他国家游客或者俄罗斯当地人,请注意保管自身 财物。

1.护照有效期：距离团队回国后 6 个月之后到期;

2.E 字开头护照：客人签名是否在上面 (因没有签名客人会被拒绝入境) ; 3 .G 字开头护照：在最后一页签名处签名.

(10 岁以下未成年人的护照末页不允许签字,十岁以上的未成年人必须本人签

1、除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；

2、消费者需理性购物消费，购物时旅游者应根据自身需求，斟酌品质价格等因素后选择购 买，并向商家索取发票等必要票据。1 个月内，如旅游者购买的物品经权威部门鉴定为假冒 伪劣产品，旅行社应协助旅游者办理退货，但旅行社无赔偿责任。

3、在购物一条街或者类似由各种商家组合其中的大型百货商场购物的，旅游者更应保持慎 重并根据自身需要购物。上述场所因聚集商场众多，产品质量参差不齐，旅行社亦无法控 制，故旅行社对此类购物点仅负提示义务，不负责办理退货。

4、以上项目为推荐性项目，供旅游者选择，导游有权根据航班时间及行程决定是否组织自费活动，旅游者应本着“自愿自费”的原则酌情参加，旅行社组织自费项目不会带有任何 强迫因素，且不影响旅游者正常的行程安排，旅游者如有意愿参加，请事先准备好现金， 当场支付给导游，如旅游者不参加自费项目的，将安排自费项目附近自由活动 (时间不超 过该自费项目用时)。

5、以上推荐自费项目均为俄罗斯热门景点，因此游客众多时官方将指定团队游客的入内参 观时间，当天的行程顺序可能由此而发生调整，具体参观时间以最终预约为准，敬请谅解！

6、请慎重考虑选择以上推荐自费项目，一经签字确认并支付相应费用后，导游将会进行预 定，则费用即产生，如旅游者取消将无法退还所交费用，敬请谅解。以上推荐项目如遇关闭日、重大节日期间、举行政治活动、未达成行人数以及不可抗力 (天 气、罢工等行为等) 或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件 (公共交通延误或取消、 交通堵塞等) ，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购 物场所或取消游览以上推荐自费游览项目，并退还已交纳的相应自费项目费用，请游客谅 解。我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、 自愿的情况下确认：

7、旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进 行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后， 自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强 迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身 财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

8、旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告 知、提醒。我经慎重考虑后， 自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺 将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。游客 在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换回国后如 丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。

我同意《自费与购物补充协议》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

本协议一式两份， 自旅游者、旅行社双方签字或盖章后生效。

旅游者 (签字) ：                                       旅行社代表 (签字) ：

 签约日期：                                        签约日期：

免责协议

本人报名参加了贵司组织的                         旅游团， 定于      年   月   日出发，      年   月   日返回，行程共 计   日。

对于行程中的注意事项贵社工作人员已如实详尽地向本人告知，本 人完全理解。鉴于本人已是 70 岁以上 (含 70 岁) 高龄人群，特向 贵社郑重承诺如下：

1、本人了解自已的身体状况，适合参加此旅游团；本人能够完成旅 游团全部行程。

2、如本人没有按贵司要求如实告知相关情况，本人承担因此而产生 的全部责任以及发生的全部费用，并承担给旅行社造成的损失赔偿责 任。

3、在旅游过程中，相应景点或相应活动禁止高龄人群参加的，本人 放弃参加的权利；对高龄人群参加有限制的，本人遵守相关制度，若 因本人坚持参加所产生的全部后果均由本人承担。

4、在旅游过程中，如果本人由于身体不适或其他原因导致本人不能 继续完成行程，或需要贵公司协助提前返回的情况，本人承担全部责 任以及发生的全部费用。

5、我已知旅行社已为每一位游客赠送境外旅游意外险，正常承保意外身故保额为30万元人民币，其中70周岁（含）以上人员的意外身故责任为15万人民币；对于游客自身疾病导致的任何情况，保险公司及旅行社不承担责任。

以上承诺内容是本人的真实意思表示。对于本承诺函的各项条款，贵 司工作人员已充分告之本人相关含义，本人已阅读并完全理解各项条款的意思。若发生纠纷，以本承诺函中本人的承诺为准。

特此承诺!

承诺人 (本人亲笔签名确认) ：

直系亲属 (签字认可) ：

日期：      年     月     日

俄罗斯注意事项：

公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换不再做预先通知，敬请谅解：

1、出境前，请按出团说明上规定的时间准时到达集合地点，与您的领队接洽。这个出团说明由组团社发给您，上面有集合的时间、具体的地点（机场、航站楼、几号门），以及出团领队及境内外联系人的电话等等信息。请务必准时集合，不要迟到。旅游团队是一个整体，因某一两个人迟到而影响整个集体不单是不礼貌的行为，而且有可能导致其本人自己无法出境，在这种情况下迟到的游客本人要负责承担全部责任。

2、出境前，请您一定带上自己的有效护照，此护照必须是在报名旅行社登记注册过的。游客拿过期护照或不是在旅行社报名时所登记注册的护照无法出境，旅行社对此不负责任。

3、出境前，请您在集合时将小费统一交给您的领队。俄罗斯的国家法定流通货币是卢布，其它外币不能直接使用。对于您想在境外花费的卢布，请您准备好相应数量的人民币，由您的领队协助帮您兑换。

4、在办理托运行李时，不要将贵重物品放入托运行李内，一旦丢失举证和索赔都非常困难。请您将护照、钱、票证、金银首饰、手表等贵重物品随身携带，并以妥善方式保管好。按照国家民航局规定，所有液体（包括洗面奶，牙膏等）放入行李中托运，不能随身携带．

5、中国机场以团队形式办理登机牌，登机牌的座号顺序是电脑系统按游客姓名的拼音字头排列的，因此亲属或朋友想坐在一起，请在飞机上与本团游客互换。

出关

1、验护照盖章时，请您听从领队的安排，按名单顺序排成一行，依次过关。对于姓名与国家被控人员同名同姓的游客，您有可能在验关台被询问一些问题，也有可能让您等一会，待将个人资料对照查明后放行。

2、过安全检查时要出示护照和登机牌，盖章后才能进入安检区。请将手机、钥匙拿出，放进专用的盒子内过传送带接受透视机检查。对于带水和饮料的客人，安检人员会让您将水喝掉或将水瓶丢弃进指定的垃圾桶；对于带罐头的客人，您的罐头将会被打开：带手提电脑的客人要将电脑拿出来单独过透视机检查。每位客人都必须经过安全门。您在经过时，如果安全门发出声响，证明您身上有金属物品，这时请您配合安检人员用手持安检仪对您进行贴身检查。

3、安检过后，请您到指定的登机口候机。逛免税店的客人请不要逗留时间过长，以免耽误登机。要注意，有些机场从安检区到登机口要走十多分钟的路程，甚至有些登机口须乘机场小火车才能到达，因此提前到登机口是非常必要的。

飞机上

1、在飞机上找到座位后，请坐好，系好安全带。飞机起飞时（以及降落时）座椅靠背要调整成垂直状态，小桌板要收起，机窗的遮光板要打开，手机要关机。

2、大约在起飞一小时后乘务员开始供应饮料，主要有矿泉水、果汁及可乐等，中国航班有啤酒供应，俄航则没有。饮料供应后开始发餐盒，内中有沙拉、面包和热菜，热菜一般为米饭或面条加肉或鱼。再以后提供提供热饮，即茶和咖啡。当飞机距目的地差2中时左右，空乘人员再次为您提供茶点。

3、飞机上卫生间的门为折叠推拉式设计。马桶使用后请按抽气按钮。用过的纸请一定放进专门的收集箱，不能扔入马桶内以免堵塞，洗手池用过后请按漏水阀将水放掉，以方便他人使用。

4、从成都飞莫斯科时间大约为8小时，从北京飞莫斯科大约需要8小时，从上海飞莫斯科大约需要9小时，从香港飞莫斯科大约需要10小时，飞行全程禁止吸烟。为了缓解机上劳累，可将拖鞋随身带上飞机穿。由于机舱温度偏凉，上飞机时最好带一件外套。飞机上发的俄文纸片为俄罗斯入境卡，您的领队会为您填好。

入俄关

1、飞机降落后还要滑行一段时间，请不要着急站起。当飞机完全停稳以后，乘务员示意客人下飞机。领队会带您到入境大厅，团队客人按名单顺序排好队，依次递交护照盖章．然后提取行李．先过完关的游客要有耐心等等后面的人，等到全团人都过完取完行李，领队从俄方边检岗亭取出名单，全团才一起出海关

2、在护照盖章时，俄方边检人员会将入境卡撕下一半留下，另一半夹在您的护照里，请注意保管，不能丢失。

3、在非常少的情况下会出现下列情形：在提取行李时找不到自己的行李或行李有损坏，这时候领队将帮助您填写一些单据用于挂失或索赔，这可能需要比较长的时间．在此种情况下，团内其它客人要给予理解．

4、俄方海关有时严，有时松，严的时候开包检查，松的时候直接出关．对于旅游团中以商务活动为目的的客人，如果您的行李中带有展会样品，有可能在海关被扣留．为了拿出所带样品，可能要交付给6000卢布以至更多．因为原则上旅游团游客不得从事商务活动．

5、俄方机场门前没有停车场，巴士都是停在距机场五分钟路程的地方，领队打电话后，司机再把车开进来，因此您有可能要等待五六分钟。

酒店

1、您在俄罗斯所住的宾馆管理模式是苏联式的，星级是按照你的行程规定的，夏天旺季时有可能住同级的另一座宾馆．办理入住的速度比国内慢，游客须准备一点耐心。房卡和入门证会发到每个人手里，须要随身携带，电梯口有保安检查，没带入门证则不能进入电梯间。俄罗斯宾馆内没有国内宾馆所配备的一次性用品，因此拖鞋，洗漱用品要自己携带。房间内没有开水瓶，游客可买瓶装水或自带水杯在中餐馆打水回房间饮用。电压为220伏，插头为欧式标准，与国内扁片式的不同，须要提前自行准备。在卫生间内洗澡时，请站在浴缸内，拉好浴帘，不要把水溅到地面上。

2、入住宾馆后，您的护照会留在总台盖落地章。莫斯科对外国人的证件管理非常严，没带护

照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都不排除有心地不好的人，没带护照上街容易让坏警察勒索。

3、在莫斯科的早餐是在中餐馆吃的，请游客听从领队的安排。俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门。

巴士

1、俄罗斯大部分巴士为进口二手车，因为夏天短暂，天气凉爽，因此空调比较少用，只用循环风。

2、巴士靠门的第一排是领队和导游的工作位。

3、请您将拉杆箱放入行李厢，不要带到车上。要保持车内卫生，不要在车上吃带皮的零食及冰淇凌。每个人喝剩的空水瓶及各种垃圾请随时带下车，扔进路边的垃圾桶内。

4、车在行驶中不允许站立或走动，以确保安全。

团队餐

1、境外团餐均在中餐馆来用，十人一桌。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐。

2、团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵。

3、一般团队到达圣彼得堡都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧哗，敬请多理解。

4、团餐中，如果客人想加菜，用卢布付帐。请您看菜谱点菜，因为当地中餐菜的价格比国内贵得多，不要产生误会。另点菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准。

火车

1、俄罗斯是铁路大国，但车厢仍使用老式的绿皮车。车况相当于中国的九十年代初水平；

2、火车上的铺位仍沿用前苏联时期的自我服务方法。每个铺位会发到一套用塑料袋封好的消过毒的卧具，里面有一个床单，一个盖单，一个枕套和一条布巾。这些备品按照苏联习惯需要自己动手来铺，早晨起床时还要自己拆下来送到服务员那里，这对国内客人来说非常不习惯，但在俄罗斯一直是这样的，这一点请您多多理解。另外俄罗斯火车上下铺是没有差价的。

3、莫斯科与圣彼得堡之间相距700公里，每天有若干不同车次往来，行车时间约为八小时或十小时。每逢旅游旺季，火车票都很紧张，旅行社尽力而为，但由于来自各个国家的旅游团队都很多，当地出行的俄罗斯人也都是提前购票，所以旅游团队不能保证买到全部都是在一个车厢的火车票。因此，您有可能在火车上与俄罗斯人同住。对于比较大的团队，在车票极为紧张的情况下，团队有可能分成两个或三个车次走。对此形成的不便，请您尽量多多包容。

4、火车上会遇到乘务员收取小费的情况，每人50卢布请自理。

景点

1.列宁墓每逢周一和周五为例行关闭日。每逢俄政府有重大活动时列宁墓会关闭，有时红场也会戒严。通常列宁墓从上午10点至中午13点开放。瞻仰列宁须要排队，有时队伍很长，请您耐心。进入列宁墓前您的照相机、摄像机及带有照相功能的手机都要交给你的领队导游，因为安检不允许将以上物品带进列宁墓。请不要在列宁墓、红场和无名烈士墓附近吸烟。

2.圣彼得堡的埃尔米塔什（冬宫）博物馆对参观游客有一些具体规定：用照相机和摄像机拍照或摄像须另买票。照相票100卢布，摄像票350卢布。参观时不允许用手摸展品。团队参观会按照一条精心设计的线路来走，主要的有名的展品都能看到。团队通常参观这个博物馆的时间为1个半小时。

3．彼得夏宫位于圣彼得堡郊外约29公里处。在下花园导游会规定一个集合地点并明确说明集合时间，客人在园内自由拍照活动。请你记住集合时间，按时到规定地点，不要迟到。这个花园的参观时间约为一小时。

4.俄罗斯城市卫生间较少。一般情况下，领队导游会尽量为团队找免费的卫生间。但景点的卫生间是收费的，价格不等。此说明的目的是将可能的不便提前告知参团客人，希望得到每位客人的充分理解。

俄罗斯是一个美丽而充满文化的大国，但必竟是个不断转形的国家，无论硬件和软件，都与国内发达地区的条件有所差距。但俄罗斯毕竟是一个值得一去的国家，无论如画的美景还是深厚的文化都会给您留下深刻的印象。希望一切不到位的地方能够得到您的包容和海涵，谨此向您表达敬意！

温馨提示：中国驻俄罗斯大使馆联系方式：

地址： NO .6, UL . DRUZHBY , MOSCOW , RUSSIA ,117330电话：+07-9561168