乐驿国际旅行社有限公司

【费用不含】

1、单房差，不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理；

2、押金，入住前请出示二代身份证并主动交纳押金，次日前台退还；

3、因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用；

4、因不可抗力而产生的费用：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况而产生的费用；

5、行程中产生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费，个人娱乐费用，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用；

6、其它费用包含内未提及的项目；

服务内容

v 交通方式：全程空调旅游车，车型根据实际人数安排，每人1个正座；

v 景区门票：张家界天门山森林公园、森林公园（环保车上下）、边城拉拉度、苗寨或大湘西记忆、土司城、凤凰接驳车；

v 住宿标准：舒适型酒店；

v 餐饮标准：4早3正；

v 自费项目及购物店：综合型土特产超市（景区自带购物场所不属于旅行社范畴，自愿购买）；

v 导游服务：优秀导游服务；

v 保险项目： 旅行社责任保险（必须提前1天提供准确姓名及身份证号，解释权归保险公司）；

v 【退费】：此线路为特价打包价格，所有景点门票均无门票差价可退，敬请理解！

【温馨提示】

1、游客的地域、年龄、体力、想法、民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。请严格遵守时间观念和集体观念，不要过于留恋景点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。

2、如遇旅行社不可抗力因素（自然灾害、如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、政治原因及其它人力不可抗拒的因素等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，所造成行程上的更改、延缓、滞留及费用的增加、损失将由游客自理，我社协助解决。行程、景点顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。

3、凤凰古城为敞开式商业区又享有“酒吧、美食、购物一条街“的美誉，本地老百姓经营姜糖店、银饰店、血粑鸭店店铺比较多，属于街边店铺不属于旅游购物店，客人自愿选择购买特色商品导游义务介绍，旅游者购物行为为自由自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者购物方面的投诉。

4、土司城/苗寨景区内遍布商业区，特色商品银器、茶叶、朱砂等店遍布景区，导游义务介绍，购物环境旅行社无法把控，旅行社不接受土司城/苗寨区域旅游者购物方面的投诉！

5、湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别，敬请知悉，请凭个人喜好自由选择。

6、张家界景色秀丽单地形复杂，游览以安全第一，要做到观景不走路、走路不观景；绝对服从安排，要集体行动，不要擅自改变登山路线和时间，不可擅自行动，登山途中可以互相照顾。非标准游道不要擅自行走，照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其更要注意岩石有无风化。千万不要在危险的崖边照相，以防发生意外。特别注意不能靠护栏杆，不能攀越护栏杆，更不能坐在护栏杆上照相，有安全防范意识。

【注意事项】

1、请您在报名时务必提供准确、完整的信息，以免产生预订错误，影响出行。出行请务必带好自己的有效身份证件，如成人需带身份证、小孩需带户口簿，如有特殊证件（医护证、学生证、军官证、士兵证及保障卡、残疾证等）必须在报名时提前告知，如因您提供信息错误、未提前报备特殊证件或证件无效而造成损失，均由您自行承担！

2、本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，可能会有不同车辆和导游为您服务，如您提交报名，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。导游将在出行前一天20:00前与您联系，请务必保持短信、电话畅通。

3、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人自身原因造成未能准时赶到集合地点导致行程延误或取消，产生的一切损失客人自行承担。

4、本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。如有额外赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。

5、在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，费用由客人承担，敬请谅解。

6、若行程途中客人自身原因离团视同游客违约，用餐、住宿、交通、门票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。

7、湖南地区实行节能减排政策，酒店均无一次性用品，请客人自备洗漱用品；酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定。请特别注意客房里面的设施不要损坏，损坏照价赔偿。湘西是少数民族聚居地，俗话说“入乡随俗”，请尊重当地的习俗，避免和当地居民发生冲突。文明旅游。

8、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。

9、团队酒店由我社安排，如遇节假日期间或旅游旺季导致用房紧张，会安排其它同级标准酒店，我社不接受酒店指定，请悉知。

10、行程中请注意保管好自己的财物，在下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，携带好随身物品，如有财物丢失，旅行社不承担任何赔偿责任。

11、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，如存在下列情况，请勿报名：

①传染性疾病患者；②心血管疾病患者；③脑血管疾病患者；④呼吸系统疾病患者；⑤精神病患者；⑥大中型手术的恢复期病患者；⑦孕妇及行动不便者；⑧未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游联系告知，我社会协助游客进行处理，如因客人自身身体原因而产生的不利后果，由客人个承担！

游客健康状况确认书及旅行社免责条款书

1、适用游客：（70周岁及以上老年游客报名参加国内旅游时填写）

2、游客情况：游客姓名：                 身份证号：                                                             

                 游客应急联系方式（能随时联系到的亲属）：                                        

                 地址：                                                                                                         

三、对于行程中的注意事项旅行社社工作人员已如实详尽地向本人告知，本人完全认同和    理解。就参加本次旅行线路行程：                         本人申明如下：

1、本人身体健康，旅行社已告知本人以下如有疾病不适宜本次旅行（包括但不限于心脑血管疾病、心脏病、精神疾病、呼吸系统疾病、高血压、糖尿病以及旅途中容易复发可能威胁生命安全的慢性、急性疾病等），本人能够完成旅游团全部行程并按期返回；如果本人向贵社隐瞒自身的存在或可能存在的重大疾病，由此导致旅行过程中发生的意外，本人应承担全部责任以及所发生的全部费用，并赔偿贵社因此所受到的全部经济损失。

2、组团旅行社已就下列内容告知本人：

国内旅游系长距离、长时间旅行，途中乘飞机、火车、汽车的时间较长，加之食宿条件不同于平常习惯，会比较辛苦，尤其湖南线路地形特殊，属山地、高原地区，景点之间距离较远，会消耗大量体力，极易复发急性和慢性疾病，景区水雾较多，道路湿滑，且人多拥挤，非常容易发生摔倒摔伤的情况，本人及家属已知晓上述情况。

3、在旅游过程中，相应景点或相应活动禁止或不适合高龄人群参加的，本人放弃参加的权利（如游泳、登山、漂流、湿滑道路徒步等对老年人有危险的活动）；对高龄人群参加有限制的，若因本人坚持参加所产生的全部后果均由本人承担。

4、同意旅行社如下免责条款：

1) 如在本次旅行过程中，因本人的健康状况或者意外情况摔伤等导致住院治疗、提前退团等一切任何影响旅行的问题，均由本人承担一切相应责任和所有产生的费用；

2) 如因任何原因提前离团，由本人自行承担后续离团产生的一切费用（交通、食宿等），并不能要求退还原定交纳团款中的任何费用。

3) 贵社已经告知旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，超出部分旅行社不承担，由个人全额承担。

4) 贵社已多次要求本人，出于旅游安全考虑，需直系亲属陪同前往旅游，如本人最终没有直系亲属陪伴前往，在行程中发生任何突发情况，本人自愿承担所有责任。

以上内容本人已仔细阅读，并知悉此次旅游的行程安排，确认个人健康状况并无不适合本次旅行之事项，并已征得家属（或监护人）及同行亲友对本人参加此次旅游的同意。特此为证！

  游客签字及手印：                                                    家属签字及手印：     

   组团旅行社签字：

                                           时间：               年             月           日