乐驿国际旅行社有限公司

费用不含：

消费：超重行李的托运费、保管费；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；自由活动期间的用车服务；提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务；当地参加的自费以及“费用包含”中不包含的其它项目。

房差：因住单间所需补足的单间差费用，升级酒店、升级房型等产生的差价不含

其他：费用包含中不含的其它费用

接待标准：

1、交通：南昌/乌鲁木齐往返火车硬卧（不指定铺位）  

2、住宿：全程安排2晚当地豪华五星酒店+9晚当地舒适四星酒店双人标准间(单人须补房差)；全程入住标间（一个房间2个床位）单个报名的旅行社协助同性人员拼住，三人或多人出现单人则根据拼住条件可能会拆分夫妻尽请谅解，如要求自行入住需缴纳单间差全程一人入住一间房间。如出发前已拼住后再要求单人入住的则需补交2人单间差费用；

新疆属西北地区当地酒店，标准较内地偏低。新疆旅游旺季期间，如遇行程中酒店房满，将安排不低于同标准酒店档次的酒店，山区温度低酒店无空调。入酒店爆满将安排不低于参考酒店档次的酒店。

3、用餐：包含11早餐14正餐（正餐30元/人餐、正餐八菜一汤、十人一桌，不足十人则按比例减少菜品数量和分量）

备注：旅程沿线受地域限制餐饮质量有限且个别餐为路餐特色抓饭或拌面，请游客提前做好心理准备，不吃不退；另途中用餐时间难于掌握可能用餐时间会较早或较迟，请游客提前自备零食，异地旅游用餐较易引起水土不服，请自备常用药。所有特色餐均为我社超值赠送，因特殊原因如无法用餐，则改用普通餐，费用不退，敬请谅解。

4、用车：专属豪华旅游空调巴士；10人以下（含10人）根据实际人数安排相应车辆，费用同等，不作退费；（接送机安排其它车型）

5、门票：含全程行程中所列景点门票及区间车

不含景区娱乐项目、本产品门票为团队优惠联票，故无任何门票优惠退费,赠送项目不参加、无退费

6、导游：优秀导游服务，接驳部分不含导游，10人以下司机兼工作人员、负责安全驾驶、购买门票、办理入住、安排用餐等工作

7、购物：购物：全程仅安排1个购物店（注：景区内的各种小商店不计旅游行程中规定的购物点）；

备注：各景区、酒店以及公路服务区内均有商品销售，不属于行程内购物店范畴、非在本协议内商场商店内购买的商品，我社不提供退换货的协助工作，敬请谅解。

8、保险：含旅行社责任险，赔偿限额为 10 万元；强烈建议游客自行购买旅游意外险。

9、儿童：2-11周岁儿童报价只含车费、半价餐费、不含其他门票不含床位费（早餐费用现付），如身高超高产生门票及其他费用由家长现付；小孩请携带户口本本人页原件

10、特别说明：行程中标注的时间可能因堵车、排队、路况、天气等特殊情况有所调整；行程中的所包含的景点属于打包销售，如您不接受或因天气原因不能安排的景点，恕不退还费用；如遇不可抗力因素如塌方、台风或航班延误等原因造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任。

11、【其他】：

对于失信人员参团旅游，我社根据我国相关法律法规的规定，一律坚决拒绝。但对于其故意隐瞒，我社没有甄别的义务

和能力。报名后，由于失信人员不能购买相应的交通工具，我社会按该游客临时退团处理，并要求其承担相应损失。旺

季期间，由于交通资源有限，由于失信人员不能购买相应的交通工具，可能会造成该游客长期滞留旅游目的地，而无法

返回出发地。在此期间，我社不会提供任何相关服务或协助，一切费用由该游客自理。

●旅行社对旅游产品有自主定价行为，会因交通方式、出发城市，报名时间、各家旅行社促销力度不同、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同，整团可能会出现价格差异，游客报名已视为同意此价格，因此我社一律不接受因为价格不同而产生的投诉事宜。

机场接送说明：

a.请旅游者保留好《出团通知》，下地如没见接机人员可拨打相关人员电话，遇到任何情况均可拔打，会有专业的客服人员为游客解决相关问题。

b.请客人保持手机开机并注意短信、接听。机场下机后会有接站工作人员联系，有可能等候，机场出站口仅提供车辆临时停靠，不能长时间停车，所以工作人员会带领游客步行至集合点上车；游客第一天酒店房卡压金请于前台自付自退。

c.机场和火车站接送用车根据人数安排车型，提供一人一正座。接站当日无行程安排，不包含用餐和导游服务。接送车队未提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。

d.导游会于24点前通知明天的集合时间。

e.机场/车站至酒店的接送服务是旅行社为方便游客而提供的免费服务，机场或火车站至酒店为拼车接送，按照航班时间先后到达顺序和旅游者的人数调配车辆，送往酒店和酒店至机场为多站接送，车队会按不同酒店远近安排接送的顺序，由此可能会给旅游者造成等待，请告知旅游者，此情况不属质量统筹范围。如我们所提供的机场接送车辆不符合您的标准，机场接送可以单独包车，费用需另付。

●赠送景点或餐如遇不开放日或其他原因不能参观和品鉴，费用不退。

●旅程中部分景点可能针对学生证或老年证等会有一定优惠政策，但本产品价格已按折扣价计算成本，故不再退任何费用。

●在不减少景点的前提下，我社有权视具体情况调整景点游览次序及时间。

●如遇天气、自然灾害、政府政策性调价等不可抗拒的因素导致行程延误及变更，费用请客人自行负担。

●如因客人自身原因误机或火车，损失请客人自负，本公司不做任何赔偿。

●请提醒客人：成人（16周岁以上）带好有效的证件（如身份证等），小孩带好户口本；

●我社安排专人在乌鲁木齐机场出口处接团；

●因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整导致机票、车费、门票价格等行程中的费用增加由客

人自己承担，我社不承担此费用，如因客人自身原因造成景点未参观或行程所含餐未用，不予退还；

●游客的投诉诉求以在新疆当地游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理，恕不受理客人虚填或不填意见书或新疆当地填的很好，回家后再无理投诉而产生的后续争议；旅游投诉时效为返回出发地7天内有效；

●组团社与游客之间务必签署由我社提供的《补充协议》、游客在旅游行程中和自由活动期间，因为自身原因擅自离团或退团，视为违约在先，我公司有权终止后续的一切旅游接待服务，不退任何剩余的费用、及赠送项目费用，并需要补齐实际产生的成本费用，游客退团后所产生的一切人身及财产意外与我公司无任何责任关系；

●新疆位于西部地区，用餐及住宿条件比较差，请提前向客人说明。