乐驿国际旅行社有限公司

住宿标准：

行程所列酒店不限房型（大床双标随机）两人一房；

全程不提供自然单间，产生单男单女，如不能拼房，则需另补房差；

用餐标准：

5早4正；酒店含早；若人数减少则按比例减少菜品和菜量。

客人自愿不吃不退费用；

景点标准：

因本行程门票为打包优惠价格，游客因自身原因放弃前往景区，费用不退,任何优惠证件不予退费。

购物：

5 选 4 店：玉石文化城/伊百盛羊胎素/大漠驼绒/奇石博物馆/额日禾木蒙文化馆

费用不含：

（自愿自理）沙坡头景区内娱乐项目：南北区区间摆渡车30元/人

导游标准：

行程内专线优秀持证中文导游服务

住宿标准：

行程所列酒店不限房型（大床双标随机）两人一房；

全程不提供自然单间，产生单男单女，如不能拼房，则需另补房差；

用餐标准：

5早4正；酒店含早；若人数减少则按比例减少菜品和菜量。

客人自愿不吃不退费用；

景点标准：

因本行程门票为打包优惠价格，游客因自身原因放弃前往景区，费用不退,任何优惠证件不予退费。

购物：

5 选 4 店：玉石文化城/伊百盛羊胎素/大漠驼绒/奇石博物馆/额日禾木蒙文化馆

费用不含：

（自愿自理）沙坡头景区内娱乐项目：南北区区间摆渡车30元/人

导游标准：

行程内专线优秀持证中文导游服务

购物说明

1、有购物环节安排，但绝无强制必须消费，游客根据自己需求和喜好选择购买；您可捎带一些高原土特产作为伴手礼，回家馈赠亲朋好友，分享旅程喜悦。购物店作为行程的一部分，均将抵达足时停留，并要求随团进入，请给予配合。因游客购物造成时间延长不计入旅行社的客观安排停留时间。所有购物店均为正规大型公司卖场，您可以放心购买，请勿忘索取发票。绝无任何形式强制购物，赠送购物券不折现，不找零，不用不退。

2、所有景区内配套的商店有旅游纪念品及当地特色产品出售，包括但不限于土产、丝绸、银饰品等商品。景区讲解员会为游客推荐并解说，如若感兴趣，请您根据自身所需合理选择。景区景点内的购物场所，不计入我社安排的购物。

3、部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，法物流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当

4、本行程有导游推荐自费景区或自费娱乐项目，自愿参加费用自理；景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。

住宿说明

景区沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！酒店为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。不含单房差。

产品说明

为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。

出行说明

【证件说明】：请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

【健康说明】：确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。

①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;

②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;

③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④ 有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及 75 岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

安全说明

①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

②在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全；

③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

退付赔补及免责说明

【保险说明】为了旅游者的人身安全保障，团费中包含了为参团旅游者（70 岁及以上者无法办理）代购旅游意外险 2 元/人（我社未收取任何代办费用），如在旅游期间出现意外需保险公司赔付，将由保险公司直接与游客衔接赔偿事宜，旅行社不再提供相应服务；旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于 70 岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议，旅行社代为购买。理赔额度解释权归保险公司所有。70 岁以上请自行办理保险，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿（不在意外险之列），我社给予协助，但不承担任何额外赔偿垫付义务；游客在旅游活动中，发生意外伤害时，   旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社仅协助游客办理保险赔付手续，但不承担任何额外赔偿垫付义务；如旅游者认为无需代购的，我社将于行程中现金退还。

【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。

特别说明

【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

【特别约定说明】：

①游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准, 请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。

②请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

补充协议

甲方：（旅行社）_______________________                                                         

乙方：（旅游者）________________________      

甲方报名参加乙方组织_______________________________旅游团队，为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，本着自愿原则，根据《旅游法》第三十五条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。因此本次旅行过程中，本旅行社（乙方）应旅游者（甲方）要求并经过双方协商一致，由乙方协助安排甲方旅游购物场所和另付费项目，具体约定如下：

旅行社在安排旅游线路（行程）中，未指定或未含有具体购物场所项目及另行付费项目。

本人自愿购买当地特色产品（纪念品）及游览行程中未安排的当地特色旅游项目，为丰富旅游活动，本人要求旅行社在不影响其他旅游者游览的前提下，协助安排购物及另付费项目。  

游客承诺书

1、本人已详细阅读并认可该行程所含一切项目（即行程、景点、餐食、酒店、交通）等的相关描述；

2、本人同意导游在不减少行程所含旅游景点数量的前提下，为优化旅游体验，可根据实际情况调整景点游览顺序；

3、本人已详细阅读并接受该行程对安全及出入境等的建议；并已知晓并认可双方责任及义务的相关信息（参见《出境旅游组团合同》）；

4、本人承诺遵守《中华人民共和国旅游法》及旅游目的地国法律，严格按照旅游行程和合同签署内容文明旅游。

5、该行程将作为（出境旅游组团合同）的附件部分，由本人签字认可！

游客签字：