乐驿国际旅行社有限公司

住宿标准

全程包含5晚入住当地舒适型精选酒店，住宿（2人1间房，独立卫浴）若出现单人，请自补房差！

用餐标准

全程包含5早5正餐 （正餐为八菜一汤，不含酒水，按十人一桌计算，不足十人则按比例减少菜品数量和菜的份量；餐厅酒店菜品可能随季节有所变化，不影响餐标质量）

景点标准

含：九寨沟+黄龙+熊猫乐园+都江堰 各景区首道大门票

因各景区为网上订票请于报名时提供准确姓名、身份证号码及手机号。报价中已包含为旅行社折扣门票价，如有证件优惠（优免票）恕不退还。         

导游标准

专职优秀导游提供服务（提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务，峨乐行程和都熊行程为分段导游）

保险

旅行社责任保险，如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。

注：保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。

儿童

儿童只含当地车费、餐费、保险费。不含：门票、床位、景区观光车、赠送项目等。

如儿童超过1.2米，须自理酒店早餐和晚餐费用，收费标准根据酒店要求进行收费。

费用不含

1、【景区配套服务设施设备】

九寨沟观光车90元；

黄龙景区上行索道80元、都江堰段观光车及耳麦 50 元、熊猫乐园耳麦及观光车40 元；

九寨沟保险10元、黄龙下行索道40元+保险10元+观光车20元+景区讲解器30元、都江堰文庙李冰治水皮影戏 50 元、都江堰扶梯 40 元、九寨沟藏羌风情晚会 220-260 元/人；

2、行程外的个人消费，不含儿童床位、门票、观光车、电瓶车、索道、游船费等，如产生自理。

3、因不可抗力因素所产生的一切额外费用。其他“费用包含”中未列明费用；

住宿标准

全程包含5晚入住当地舒适型精选酒店，住宿（2人1间房，独立卫浴）若出现单人，请自补房差！

用餐标准

全程包含5早5正餐 （正餐为八菜一汤，不含酒水，按十人一桌计算，不足十人则按比例减少菜品数量和菜的份量；餐厅酒店菜品可能随季节有所变化，不影响餐标质量）

景点标准

含：九寨沟+黄龙+熊猫乐园+都江堰 各景区首道大门票

因各景区为网上订票请于报名时提供准确姓名、身份证号码及手机号。报价中已包含为旅行社折扣门票价，如有证件优惠（优免票）恕不退还。         

导游标准

专职优秀导游提供服务（提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务，峨乐行程和都熊行程为分段导游）

保险

旅行社责任保险，如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。

注：保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。

儿童

儿童只含当地车费、餐费、保险费。不含：门票、床位、景区观光车、赠送项目等。

如儿童超过1.2米，须自理酒店早餐和晚餐费用，收费标准根据酒店要求进行收费。

费用不含

1、【景区配套服务设施设备】

九寨沟观光车90元；

黄龙景区上行索道80元、都江堰段观光车及耳麦 50 元、熊猫乐园耳麦及观光车40 元；

九寨沟保险10元、黄龙下行索道40元+保险10元+观光车20元+景区讲解器30元、都江堰文庙李冰治水皮影戏 50 元、都江堰扶梯 40 元、九寨沟藏羌风情晚会 220-260 元/人；

2、行程外的个人消费，不含儿童床位、门票、观光车、电瓶车、索道、游船费等，如产生自理。

3、因不可抗力因素所产生的一切额外费用。其他“费用包含”中未列明费用；

《旅游法》第三十五条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；依据《旅游法》第三十五条之规定，在不影响正常行程安排的自由活动时间，经旅游者和旅行社双方协商一致，由旅游者自愿签署本补充协议，并作为双方签署的旅游合同的重要组成部分；购物活动参加与否，由游客根据个人意志及需要自主决定，本社不强制游客购物。除本行程提及的购物场所外，全程不再主动安排其他购物店；游客自行购买非本行程约定的购物场所的商品，本社不为其承担任何责任；本行程不对协助游客前往的购物场所所售商品做任何价格保证；在本行程提及的购物场所所购商品如需退换，请保证外包装完好并附有书面购买单据，并且在约定退换货时间内；

购物指南

购物店

停留时间

说明

高原游人中心

约180分钟

包括但不限于当地的玉石、蜜蜡、土特产，药材及工艺品等售卖

川主寺风情街

约120分钟

包括但不限于当地的蜜蜡、唐卡等手工艺品等售卖

家居生活馆

约150分钟

包括但不限于当地的厨具、丝绸、生活用品及药材等售卖

购物说明

1、如有购物环节安排，但绝无强制必须消费，游客根据自己需求和喜好选择购买；您可捎带一些高原土特产作为伴手礼，回家馈赠亲朋好友，分享旅程喜悦。购物店作为行程的一部分，均将抵达足时停留，并要求随团进入，请给予配合。因游客购物造成时间延长不计入旅行社的客观安排停留时间。所有购物店均为正规大型公司卖场，您可以放心购买，请勿忘索取发票。绝无任何形式强制购物，赠送购物券不折现，不找零，不用不退。

2、行程赠送参观的藏寨、羌城等，所有景区内配套的商店有旅游纪念品及当地特色产品出售，包括但不限于土产、丝绸、银饰品等商品。景区讲解员会为游客推荐并解说，如若感兴趣，请您根据自身所需合理选择。景区景点内的购物场所，不计入我社安排的购物。

3、部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，法物流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。

4、本行程有导游推荐自费景区或自费娱乐项目，自愿参加费用自理；景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。

住宿说明

景区沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！酒店为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法 24 小时开启（主要是空调），热水限时供应，一般为早 06：30-08：00，晚 20：00—24：00，太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。不含单房差。

接送说明

此行程为全国散客拼团，因其特殊性，由于参团人员多，住宿地点不一，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。请客人手机务必保持开机，并记下本次行程中各个应急电话，导游电话，以便及时联系；另：接车须知：接车司机会在出发前一天晚 7-10 点电话与您联系，早由小车接客后统一送上大巴车，请您保持手机开机。旅行社提供免费接人服务；此服务非旅行社行程配套服务。如果游客选择，旅行社在此郑重告知游客可能存在的交通事故隐患及风险（告知：接人服务车辆无营运资格，属于游客与旅行社提供车方自行安排和协商的结果，旅行社不对其决定承担任何交通事故隐患及风险的法律责任）；另：游客可以自行选择正规营运车辆前往集合地点（如：出租车）费用自理。由于参团人员多，航班时间和所住宾馆不一，造成接送时间与计划内有一定的误差，请客人谅解。

产品说明

为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。藏区旅游，请保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属   于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。

出行说明

【证件说明】：请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。

①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;

②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;

③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④ 有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及 75 岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

【其它提醒】：藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东西。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（最好是防水旅游鞋），排汗保暖内衣 1－2 套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。

安全说明

①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

②景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全；

③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

退付赔补及免责说明

【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

特别说明

【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

【特别约定说明】：

①游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准,请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。

②请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。